知覚はコミュニケーションにおいてどのような役割を果たしますか?

知覚は、さまざまな人々が同じメッセージをどのように解釈するか、人間がステレオタイプをどのように発達させるか、人々が特定の出来事の説明を帰するときに何が起こるかなど、いくつかの方法でコミュニケーションに影響を与えます。 知覚には、人々が周囲の環境からの情報を評価するプロセスが含まれます。モンマス大学のリー・マクガーン博士によると、各個人の認識は独特であり、認識は人々が互いにどのようにコミュニケーションするかに大きく影響します。



4つの要因により、人々の認識は異なります。これらの要因により、人々はさまざまな方法でコミュニケーションを組織化する可能性があります。過去の経験、生理学、文化、および個人の現在の感情状態はすべて、同じコミュニケーションの異なる認識に貢献しています。人間は環境から刺激を受け、情報を整理してから解釈します。知覚は、基本的なコミュニケーションのこれら3つのステップのいずれかを変える可能性があります。



コミュニケーションにおける知覚はハロー効果につながります。つまり、人々は実際にイベントを経験することなく、同様の問題を解釈します。たとえば、誰かが他の人の好ましい特性に気づき、そのバイアスを使用して他の人について判断を下す場合があります。それらの判断と認識は、固定観念につながる可能性があります。

認識は、マネージャーとチームメンバー間の職場のコミュニケーションにも影響を与えます。労働者は、出来事を自分たちの制御の及ばないものとして、そして外部の原因から来ているものとして認識し、説明する傾向があります。管理者は問題を内部エラーとして認識する可能性があります。これは、従業員が状況を引き起こした可能性が高いことを意味します。言い換えれば、労働者は全体的な状況を非難しますが、マネージャーは労働者を非難します。このように、偏見は上司とチームメンバーの間に摩擦を引き起こす可能性があります。