ビジネスにおけるコンピュータアプリケーションの使用

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何百万人もの人々にとって、毎日の最初の仕事はコンピューターにログオンすることです。家庭や企業でのコンピュータの普及は過去数十年まで実際には行われていませんでしたが、コンピュータアプリケーションは現在、ビジネスの世界で恒久的な場所を開発しているようです。



利用可能なコンピュータアプリケーションは多種多様であり、これらの特殊なソフトウェアプログラムは、電子メールの送信から在庫の追跡まで、あらゆることに役立ちます。アプリケーションには、ワードプロセッサから簿記システムまですべてが含まれ、ビジネスの世界に絶えず関与する影響を残しています。



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ビジネスにおけるコンピュータの役割

かつて、コンピューターは非常に大きかったため、建物の部屋全体を占有し、文字通りのバグが内部に詰まってしまいました。これが、プログラムのクラッシュを指すために今日使用されている用語です。現在、コンピューターははるかに小型化されており、私たちの多くはポータブルラップトップを使用してほとんどのオンラインタスクを完了しています。小型化された最初のコンピューターは、主に科学者や 軍隊 。現在、コンピューターは日常生活の一部です。

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コンピュータはまた、企業の運営能力を変えました。当初、ビジネスでのコンピューターの使用は、ほとんどのハイテク産業とポジションのために予約されていました。今日、コンピュータはあらゆる種類の業界のあらゆる種類の従業員によって使用されています。ビジネスとコンピューターは事実上切り離せません。停電やインターネットの停止は、事業運営をひどく停止させる可能性があります。この大きな理由の1つは、企業がさまざまなタスクやトランザクションを完了するために依存しているソフトウェアアプリケーションにアクセスできる必要があることです。これらのアプリにアクセスできないと、ビジネスは挫折する可能性があります。長年にわたり、大小の企業が最高の効率で運営するのに役立つ多くのビジネスアプリケーションが開発されてきました。

なぜ企業はアプリケーションを使用するのですか?

ワードプロセッサは、コンピュータ上で実行される最も一般的なソフトウェアアプリケーションの一部であり、企業が使用します。これにより、ドキュメントの入力が簡単になり、パンフレットなどの印刷物も簡単に作成できます。多くのワードプロセッサは、ウェブサイトのデザインのいくつかの側面を処理するために装備されています。ドキュメントは、ハイパーリンクと画像の挿入もサポートしています。どんなに小さなビジネスでも、従業員はこれらのアプリを使用して相互に通信したり、一般の人々と通信したりするための動的なコンテンツを設計および送信できます。

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簿記ソフトウェアは、会計を面倒なものから解放します。これらのコンピュータアプリケーションは非常にユーザーフレンドリーであり、さまざまなオプションと価格帯があります。企業は、アプリケーションを銀行口座にリンクして、収入と支出を適切なカテゴリに自動的に分類できます。トランザクションが分類されると、アプリケーションは月次、四半期、および年次の財務レポートを実行できます。一部の簿記アプリケーションには、簡単な納税申告書を作成する機能もあります。

顧客関係管理アプリケーションは、かさばるRolodexや電話帳の必要性を排除します。これらのツールは、各顧客の連絡先情報(およびその他の人口統計データ)を保存し、購入への関心のレベルごとに顧客を整理します。システムは、営業担当者にフォローアップの電話をかけるように促すことができます。これらのソフトウェアプログラムの中には、顧客の過去の購入からの情報を使用してアップセルを簡素化するように設計されているものもあります。

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ビジネスにおけるアプリケーションの影響

コンピューターはほとんど何でもできますが、一部のビジネスアナリストや顧客の目には、それは悪いことかもしれません。コンピュータや電話を介した通信を自動化できるビジネスアプリケーションはたくさんあります。場合によっては、この有用なテクノロジーは使いすぎです。顧客が製品やサービスで問題を経験したとき、彼らが会社からの助けを求めているとき、顧客サポートはしばしば彼らの最初の連絡先です。これは、電話またはオンラインチャットで発生する可能性があります。

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顧客が従業員と話す前に、通常、会話を指示し、問題を支援するのに最適なサービス担当者に顧客を導く、ある程度の自動化されたテクノロジーがあります。時々、人工知能は、問題が従業員にエスカレートする必要が生じる前に、問題を修正することができます。他の場合では、テクノロジーは障害物として機能し、問題を解決せず、顧客が本物の人間と話すことだけを望んでいるときに従業員に連絡することを許可しません。これは苛立たしいことであり、顧客が離れると企業はお金を失う可能性があります。

企業はまた、ソーシャルメディアアプリケーションの使用を広く採用しています。これらは、企業に前例のない顧客へのアクセスと消費者へのマーケティングの十分な機会を提供します。ソーシャルメディアを通じて、企業は顧客との真の関係を形成する能力も向上しています。販売やプロモーションよりもライフスタイルに重点を置いたリレーションシップマーケティングは、ソーシャルメディアの影響を大きく受けています。

ソーシャルメディアやその他のアプリケーションは、実店舗を持たない新世代のビジネスの創出にも役立っています。 eコマースビジネスはオンラインでのみ存在し、事実上すべての顧客との接触は、ソーシャルメディア、電子メール、および顧客サービス担当者とのライブチャットを通じて行われます。

アプリケーションはどのように効率を向上させますか?

効率は、ビジネスでコンピュータアプリケーションを使用する際の主な利点の1つです。考えてみると、企業はコンピューターを使わずに何百年もの間運営されていました。会計に遅れずについていく方法、メッセージを送る方法、そして一般の人々と共有するための印刷された情報を作成する方法は他にもありました。ただし、これらの他の方法で物事を成し遂げるには、他のサービスプロバイダーを使用してそれらを完了する必要があるため、時間と費用がかかる可能性があります。

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今日、アプリケーションは、ビジネスオーナーと従業員が外部の支援をあまり必要とせずに自分でタスクを完了することができるため、物事を効率的にします。たとえば、今日の企業は、パンフレット(アプリを使用して社内で設計したもの)を光沢紙に印刷しても、一般に配布する価値のある最終結果を確認できます。ビジネスでコンピュータアプリケーションが広く使用される前は、企業は印刷所でパンフレットをデザインして印刷するしかありませんでした。

データの収集と追跡も、コンピューターアプリケーションによって革命を起こしました。多くのアプリケーションには、レポート機能が組み込まれています。そのため、専門家を雇ってデータを編集し、それに関するレポートを作成する代わりに、ソフトウェアアプリケーションで数回クリックするだけでレポートを実行できます。これらのレポートは、企業が使用する戦略の有効性を追跡するのに役立ちます。また、企業はその情報を使用して、顧客に買い物を促すプロモーションを計画することもできます。

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コンピュータアプリケーションはまた、従業員のワークフローをはるかに効率的にしました。さまざまな部門、さまざまな州、さらにはさまざまな国のチームメンバーが、すべて同時に同じプロジェクトに取り組むことができます。彼らはお互いに即座にメッセージを送ることができ、各チームメイトの進捗状況をリアルタイムで見ることができます。プロジェクト管理アプリケーションは、各チームメイトに重要な期限を通知し、全員に重要なタスクを完了するように促すことで、プロセスをさらにスムーズにします。これはたくさんのお金を節約し、旅行の必要性を減らします。